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| よくある質問をまとめてみましたので、お問い合わせ前にご覧下さい。 |
| Ｑ1．施主支給を利用したいのですが、はじめに何をすればいいのですか？ |
A．はじめに、元請けである工務店・ハウスメーカーなどに施主支給が可能かどうか確かめて下さい。
建築請負契約を交わす前の、できるだけ早い段階で相談される事をおすすめします。
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| Ｑ2．メーカー見積りがなければ、見積りできないのでしょうか？ |
A．システムキッチンやシステムバスルームなどのシステム商材は、サイズやオプションなど
現場によって異なりますので、メーカー見積りの商品詳細がなければ、お見積りできません。
トイレや給湯器などの単体商品は、メーカー見積りが無くても品番や型番でお見積り可能です。
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| Ｑ3．合い見積りでもいいですか？ |
A．他社でお見積りを取っていただいても結構ですが、価格ロックを防ぐ為に
弊社のお見積りを、他社などに公開することは避けて下さい。
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| Ｑ4．価格ロックってなんですか？ |
A．同じメーカー内で競合させない為に、メーカーが商品の掛け率を固定してしまう事です。
価格ロックされた場合、ご希望の商品をお安く提供できなくなる可能性があります。
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| Ｑ5．メール（ＦＡＸ）が届いたか確認したいのですが？ |
A．ホームページから「お見積り」や「お問い合わせ」メールを頂いた場合、
折り返し１〜２営業日以内にメール到着の旨を返信させていただきます。
ＦＡＸの場合も、１〜２営業日以内にFAX到着の旨を返信させていただきますが、
返信が来ない場合はＦＡＸ不着の可能性がありますので、お手数ですが電話にてお問い合わせ下さい。
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| Ｑ6．商品が現場に問題なく納まるか見てもらえますか？ |
A．現場に問題なく納まるかどうかの判断は、工務店・ハウスメーカーなどの担当者に、
メーカー見積りの商品詳細や設備承認図面などを渡して、判断していただく必要があります。
また、メーカー見積りに変更があった場合も、その都度必ず商品詳細と設備承認図面などを
担当者に渡して、現場に問題なく納まるものなのか確認して下さい。
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| Ｑ7．設備承認図面て何ですか？ |
A．給水・給湯・排水・ガスなどの配管位置や、電源の取り出し位置などが書かれたものです。
メーカーによっては、依頼しないと作成してくれない場合もございますので
メーカー見積りの際に「設備承認図面も欲しいのですが」と依頼して下さい。
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| Ｑ8．発注後に商品の変更はできますか？ |
A．ご発注いただいた商品の変更及びキャンセルはできません。
ご返送したお見積りの価格・仕様だけでなく、メーカー見積りについても、再度ご確認して下さい。
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| Ｑ9．分割払いはできるのでしょうか？ |
A．現在、分割払いは取り扱いしておりません、お支払いは銀行振込でお願いします。
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| Ｑ10．商品が届いてからの支払いでもいいですか？ |
A．住設本舗では、お客様からのご入金を確認してから、メーカーに発注致します。
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| Ｑ11．追加請求はあるのですか？ |
A．システムキッチンやシステムバスルームなどの施工を伴う商品については、
部材の追加や現場調査及び打ち合わせの内容によって、追加請求が発生する場合がございます。
また「メーカー施工に含まれない工事」として、定められた範囲を超える施工に付きましても、
施工費の追加請求が発生する場合がございます。
※追加請求につきましては、適時ご案内させていただきます。
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| Ｑ12．商品の納期はどれぐらい掛かるのでしょうか？ |
A．商品の納期は、メーカーや商品・オプションなどによって異なります。
また、メーカーからの正式な納期回答は、商品をご発注していただいてからになります。
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| Ｑ13．納品希望日は変更できるのですか？ |
A．最終納期決定日までなら変更可能です。
ただし、メーカーや商品によって異なりますので、納品希望日を変更される場合は、
弊社の担当者までお早めにご相談下さい。 |
| Ｑ14．商品を家の中まで運んでもらえますか？ |
A．商品のみで、ご発注いただいた場合は軒先及び車上渡しとなります。
お受け取りには、荷受人及び搬入要員が必要になりますので、手配をお願いします。
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| Ｑ15．間違って発注したのですが、交換できますか？ |
A．お客様が間違って発注した商品は、交換できません。
商品の初期不良や弊社・メーカーの手配ミスの場合は、確認できしだい交換させていただきます。
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| Ｑ16．近畿圏内に住んでいますが、住設本舗の社員による施工は可能でしょうか？ |
A．近畿圏内は弊社の社員による、現場調査と打ち合わせ及び施工を心がけておりますが、
迅速なアフターサービスとメンテナンスの為に、エリアを限定させていただいております。
対応エリアなど、詳しくはお問い合わせ下さい。
※対応可能な地域にお住まいのお客様の場合でも、メーカーの責任施工が必要な商品に付きましては、
メーカー指定の工事会社による施工となる場合があります事をご了承下さい。
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| Ｑ17．設置工事後の商品トラブルにも対応してもらえるのですか？ |
A．施工不良が原因の場合は、施工店が対応いたします、
商品の初期不良が原因の場合は、メーカー対応になります。
※保証に付きましては、メーカーの規定に基づくものとさせていただきます。
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| Ｑ18．リフォーム工事もお願いできるのでしょうか？ |
A．住設本舗ではリフォーム工事も承っておりますので、お気軽にご相談下さい。
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